行走職場怎樣抱怨最明智?

 
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  只要你是個office lady,難免有時會和他人發生矛盾。只要你還沒想調離或辭職,就不可陷入僵局。專家指導OL族,要理智地進行抱怨,既表達了意見,又為自己留有回旋的余地。

  不要見人就抱怨

  只對有辦法解決問題的人抱怨,是最重要的原則。

  向毫無裁定權的人抱怨,只有一個理由,就是為了發泄情緒。而這只能使你得到更多人的厭煩。直接去找你可能見到的最有影響力的一位工作人員,然后心平氣和地與之討論。假使這個方案仍不管用,你可以將抱怨的強度提高,向更高層次的人抱怨。

  抱怨的方式很重要

  盡可能以贊美的話語做為抱怨的開端。這樣一方面能降低對方的敵意,同時更重要的是,你的贊美已經事先為對方設定了一個遵循的標準。記住,聽你抱怨的人也許與你想抱怨的事情并不相關,甚至不知道情況為何,如果你一開始就大發雷霆只會激起對方敵對、自衛的反應。

  控制你的情緒

  如果你怒氣沖沖地找上司表示你對他的安排或做法不滿,很可能把他也給惹火了。所以即使感到不公、不滿、委屈,也應當盡量先使自己心平氣和下來再說。也許你已積聚了許多不滿的情緒,但不能在此時一股腦兒地抖落出來,而應該就事論事地談問題。過于情緒化將無法清晰透徹地說明你的理由,而且還使得領導誤以為,你是對他本人而不是對他的安排不滿,如此你就應該另尋出路了。

  注意抱怨的場合

  美國的羅賓森教授曾說:“人有時會很自然地改變自己的看法,但是如果有人當眾說他錯了,他會惱火,更加固執己見,甚至會全心全意地去維護自己的看法。不是那種看法本身多么珍貴,而是他的自尊心受到了威脅?!?/P>

  抱怨時,要多利用非正式場合,少使用正式場合,盡量與上司和同事私下交談,避免公開提意見和表示不滿。這樣做不僅能給自己留有回旋余地,即使提出的意見出現失誤,也不會有損自己在公眾心目中的形象,還有利于維護上司的尊嚴,不至于使別人陷入被動和難堪。

  選擇好抱怨的時機

  “在我找上級闡明自己的不同意見時,先向秘書了解一下這位頭頭的心情如何是很重要的?!眹馊穗H關系專家這樣建議。

  當上司和同事正煩時,你去找他抱怨,豈不是給他煩中添煩、火上澆油嗎?即使你的抱怨很正當和合理,別人也會對你反感、排斥。讓同事聽見你抱怨領導其實并不好。如果失誤在上司,同事對此都不好表態,怎能安慰你呢?如果是你自己造成的,他們也不忍心再說你的不是。眼看你與上司的關系陷入僵局,一些同事為了避嫌,反而會疏遠了你,使你變得孤立起來。更不好的是,那些別有居心的人可能把你的話,經過添枝加葉后反映到上司那兒,加深了你與上司之間的裂痕。

  提出解決問題的建議

  當你對領導和同事抱怨后,最好還能提出相應的建設性意見,來弱化對方可能產生的不愉快。當然,通常你所考慮的方法,領導也往往考慮到了。因此,如果你不能提供一個即刻奏效的辦法,至少應提出一些對解決問題有參考價值的看法。這樣領導會真切地感受到你是在為他著想。

  對事不對人

  你可以抱怨,但你抱怨后,要讓領導和同事切實感到,你被所抱怨的事傷害了,而不是要攻擊或貶低對方。對于絕大多數人來講,別人通過一些事實證明自己錯了是件很尷尬的事情。讓上司在下屬面前承認自己錯了就更不容易,因此在抱怨后,你最好還能說些理解對方的話。切記,你抱怨的目的是幫助自己解決問題,而非讓別人對你形成敵意。

  別耽誤工作

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